Politica resi di FlexiTog

FlexiTog si impegna a rendere la procedura di reso quanto più semplice possibile. Seguendo le istruzioni disponibili in questa pagina, potrai aiutarci a gestire il tuo reso in modo rapido ed efficiente.  

È possibile richiedere la sostituzione o il rimborso per gli articoli resi entro il termine di 14 giorni dalla consegna. La volontà di effettuare un reso deve essere comunicata a FlexiTog prima della restituzione, attraverso la procedura descritta in seguito. 

Si prega di notare che è possibile effettuare il reso solo di articoli non utilizzati, in condizioni tali che ne permettano la vendita e, quando possibile, provvisti della confezione originale. Qualora il tuo articolo dovesse essere difettoso, ti chiediamo di farcelo sapere attraverso la procedura disponibile di seguito così che la tua segnalazione possa essere gestita dal nostro Dipartimento Controllo Qualità.

COME AVVIARE LA PROCEDURA DI RESO:

1. Effettua il login sul tuo account FlexiTog

2. Accedi alla sezione “Account” nel menu in rosso

3. Seleziona “Il mio Account”

4. Seleziona “Restituzione articolo” 

5. Cerca il tuo ordine e seleziona “Restituisci”

6. Completa il form con i dettagli del prodotto che intendi restituire e la ragione del reso, dopodiché invialo.

7. Completata la procedura, ti contatteremo per organizzare il ritiro qualora non avessi proceduto alla spedizione autonomamente. Nel frattempo, puoi cliccare nel numero “RS”, stampare l’etichetta di reso e procedere con l’imballaggio dell’articolo.

8. Per monitorare lo stato del tuo reso, accedi al tuo account e seleziona la voce “resi” e potrai sapere a che punto è la tua richiesta. 

A seguito della ricezione della tua richiesta di reso secondo le modalità descritte in precedenza, ti invieremo una conferma con i dettagli del reso. Anche nel caso in cui offrissimo un rimborso completo per l’articolo reso, i costi di spedizione verranno addebitati nella misura di 12£ salvo il caso in cui la spedizione sia stata effettuata dal cliente.    

Si prega di notare che alcuni articoli sono esclusi dalla nostra politica di reso garantito entro 14 giorni dalla consegna, come gli articoli su misura e personalizzati (ad esempio, con dei loghi)

Per ulteriori chiarimenti, ti invitiamo a contattare il nostro servizio clienti al 0039 06 8346 4406.

INDIRIZZO RESI UK

Ti invitiamo ad assicurarti che tutti i resi siano chiaramente inoltrati all’attenzione del Dipartimento Resi e di includere il tuo codice di riferimento disponibile nella Procedura di Reso. 

All’attenzione del Dipartimento Resi
FlexiTog
The Granary Business Park
School Road
Norwich
Norfolk
NR12 8BU
United Kingdom

INDIRIZZO RESI UE

 

Ti invitiamo ad assicurarti che tutti i resi siano chiaramente inoltrati all’attenzione del Dipartimento Resi e di includere il tuo codice di riferimento disponibile nella Procedura di Reso. 

All’attenzione del Dipartimento Resi
FlexiTog EU B.V
Schuttevaerweg 17
Rotterdam
3044 BA
Netherlands